Najczęściej zadawane pytania
- Czy meble i oświetlenie są dostępne od ręki?
Nie. W Mood Home nie pracujemy na stanach magazynowych i nie oferujemy masowej produkcji „od ręki”. Produkcję mebli oraz oświetlenia realizujemy na zamówienie, co pozwala na szeroki wybór, personalizację oraz dopasowanie do konkretnego wnętrza. Na wyjątkowe rzeczy warto chwilę poczekać.
- Jak mogę złożyć zamówienie?
Obecnie zamówienia realizujemy indywidualnie, bez bezpośredniego koszyka na stronie internetowej.
Aby złożyć zamówienie:
- skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie,
- umów bezpłatną konsultację,
- lub odwiedź nas osobiście w salonie.
Po ustaleniu wszystkich szczegółów przygotowujemy indywidualną ofertę i prowadzimy Cię przez cały proces zamówienia.
- Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od wybranego modelu, stopnia personalizacji oraz producenta. Każdorazowo informujemy o orientacyjnym terminie realizacji przed złożeniem zamówienia. Większość zamówień realizujemy od 6-8 tygodni plus tydzień na logistykę dostawy gotowego towaru.
- Czy mogę spersonalizować meble lub lampy?
Tak. Oferujemy możliwości personalizacji — od wymiarów, przez tkaniny i kolory, po wykończenia i detale. Pomagamy dobrać rozwiązania spójne z całą aranżacją wnętrza.
- Co jeśli nie znajdę w ofercie mebla, którego szukam?
Jeśli nie widzisz w naszej ofercie odpowiedniego mebla lub oświetlenia, skontaktuj się z nami. Dzięki szerokiej sieci producentów i realizacjom indywidualnym zaproponujemy dopasowane rozwiązanie.
- Czy oferujecie pomoc w doborze mebli i oświetlenia?
Tak. Oferujemy bezpłatne konsultacje, podczas których pomagamy dobrać meble i lampy do stylu wnętrza, potrzeb użytkowników oraz budżetu – zarówno przy pojedynczych produktach, jak i przy większych projektach.
- Czy realizujecie projekty kompleksowe?
Tak. Zajmujemy się kompleksowym wyposażeniem wnętrz – domów, mieszkań oraz przestrzeni komercyjnych.
- Czy współpracujecie z klientami B2B?
Tak. Współpracujemy z architektami, projektantami wnętrz, deweloperami, inwestorami oraz właścicielami hoteli, apartamentów i przestrzeni komercyjnych, oferując indywidualne warunki współpracy.
- Czy realizujecie zamówienia poza Polską?
Tak. Dostarczamy meble i oświetlenie na terenie całej Europy, dbając o logistykę, bezpieczeństwo transportu i terminowość.
- Czy mogę zobaczyć próbki tkanin przed złożeniem zamówienia?
Tak. Przed złożeniem zamówienia możesz:
- obejrzeć próbki tkanin osobiście w salonie,
- otrzymać zdjęcia i filmy prezentujące materiały,
- zamówić próbki tkanin wysyłane do domu, aby sprawdzić kolor i fakturę w swoim wnętrzu.
- Czy mogę zwrócić zamówione produkty?
Tak. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty niepersonalizowane, zakupione na odległość, można zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Czy mogę zwrócić meble wykonane na zamówienie?
Produkty realizowane na indywidualne zamówienie, w tym meble na wymiar lub personalizowane, nie podlegają zwrotowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dlatego przed rozpoczęciem realizacji dokładnie omawiamy wszystkie szczegóły zamówienia.
- Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności:
- kartą,
- przelewem bankowym,
- BLIKiem.
Nie oferujemy obecnie płatności ratalnych. W przypadku zamówień realizowanych na zamówienie obowiązuje wpłata zaliczki, a pozostała kwota płatna jest przed dostawą.
- Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na stronie. Chętnie umówimy bezpłatną konsultację i pomożemy dobrać najlepsze rozwiązania.
